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Descripción

KMG Monitor

KMG Monitor es una plataforma de supervisión y análisis de datos  en tiempo real que funciona en el modo Cloud SaaS (software como servicio). Al hospedarse en la nube, no necesita instalación.

Una vez adquirida la plataforma, es posible evaluar de forma aislada o combinada cada uno de los elementos de un entorno de telefonía: servicios, campañas, gateways, operadoras (redes) y localidades de las llamadas. Esto genera un conjunto de informaciones relevantes que se pueden visualizar mediante una interfaz gráfica interactiva.

También es posible ver los datos bajo diversas perspectivas, por ejemplo, la geografía, comparaciones o tendencias; y existe la posibilidad de aislar cualquier combinación de esos elementos. KMG Monitor también muestra varios indicadores de las llamadas: índice de efectividad de la red (NER), índice de atendimiento de llamadas (ASR), promedio de duración de las llamadas (ACD) e intentos de llamadas por segundo (CAPS).

Asimismo, permite crear notificaciones de los indicadores, de forma que se pueda actuar rápidamente en caso de incidentes.

  • Plataforma en la nube sin instalación requerida
  • Supervisión y análisis en tiempo real de datos
  • Evaluación integrada de servicios, campañas y gateways telefónicos
  • Visualización geográfica y análisis de tendencias
  • Indicadores clave: NER, ASR, ACD, CAPS
  • Notificaciones en tiempo real para gestión proactiva

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Una vez adquirida la plataforma, es posible evaluar de forma aislada o combinada cada uno de los elementos de un entorno de telefonía: servicios, campañas, gateways, operadoras (redes) y localidades de las llamadas. Esto genera un conjunto de informaciones relevantes que se pueden visualizar mediante una interfaz gráfica interactiva.

También es posible ver los datos bajo diversas perspectivas, por ejemplo, la geografía, comparaciones o tendencias; y existe la posibilidad de aislar cualquier combinación de esos elementos. KMG Monitor también muestra varios indicadores de las llamadas: índice de efectividad de la red (NER), índice de atendimiento de llamadas (ASR), promedio de duración de las llamadas (ACD) e intentos de llamadas por segundo (CAPS).

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