Devoluciones

DEVOLUCIONES

El plazo para realizar la devolución de su pedido será en los primeros 7 días después de a ver recibido el pedido.

SOLO se aceptaran devoluciones, si:

  • El producto que recibiste no es lo que habías solicitado. (siempre y cuando el producto no se encuentre abierto y cuente con los sellos originales del empaque) (2)
  • El empaque de tu producto no está dañado o abierto. (2)
  • El producto no cumple con las especificaciones de la ficha técnica. (siempre y cuando el producto no se encuentre abierto y cuente con los sellos originales del empaque) (2)
  • Recibiste producto de más. (2)

NO se aceptaran devoluciones, si:

  • El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato. (2)
  • El producto fue usado. (2)
  • El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas. (2)
  • El producto haya sido solicitado sobre pedido.(2)
  • El producto es obsoleto o esta fuera de línea.(2)
  • El producto fue vendido por el área de remates.(2)
  • El producto vendido fue ensamblado.(2)

Proceso para devoluciones

  • Deberá de notificar a nuestro equipo de Atención a Clientes acerca de la devolución antes de que se cumplan los 7 días desde la entrega y generar el reporte de devolución que ellos le harán llegar.
  • El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
  • El envío deberá hacerse usando el mismo embalaje que Full Office utilizó para enviarlo a su domicilio.

IMPORTANTE: No pegar nada que altere el empaque y embalaje original.

Cancelaciones

En cualquier momento podrá cancelar su pedido; siempre y cuando este no se encuentre en proceso de entrega o tenga asignado una guía.(3)(2)

  • Deberá de notificar a nuestro equipo de Atención a Clientes acerca de la Cancelación antes de que su pedido se encuentre en proceso de envío o se le haya asignado un número de guía.
  • Podrá generar la cancelación de su pedido si este lleva más de 30 días sin ser entregado o sin tener respuesta de el proceso de seguimiento del pedido. (2)

**Todas las imágenes mostradas en nuestro sitio web son con fines informativos para brindar una idea de cómo sería el producto que estaría comprando. Por lo que puede existir diferencias en colores y texturas que por esos motivos no aplican a generar devoluciones.** 

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